Regole e Normative HitNSpin in Italia

L’utilizzo del sito e dei servizi offerti dalla piattaforma costituisce accettazione piena e vincolante dei presenti termini e condizioni. Prima di procedere alla registrazione dell’account, ogni utente è tenuto a leggere con attenzione il presente documento nella sua interezza.

Requisiti e Idoneità degli Utenti

Per accedere ai servizi della piattaforma, gli utenti devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Aver compiuto il diciottesimo anno di età, in conformità con la normativa italiana sul gioco legale;
• Essere residenti in un territorio in cui l’accesso alla piattaforma è consentito dalla legge applicabile;
• Non essere stati precedentemente esclusi dalla piattaforma o da altri operatori di gioco per violazione dei termini;
• Fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione;
• Disporre di un unico account personale, in quanto la creazione di account multipli è espressamente vietata.

Diritto di Modifica dei Termini

La piattaforma si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito ufficiale. L’utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche equivale all’accettazione delle nuove condizioni. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa sezione per restare informati su eventuali aggiornamenti.

Utilizzo Corretto della Piattaforma

L’utilizzo della piattaforma deve avvenire nel rispetto dei seguenti principi generali:

• È vietato l’utilizzo di software automatizzati, bot o strumenti di terze parti non autorizzati per interagire con la piattaforma;
• Qualsiasi tentativo di manipolazione dei sistemi, delle quote o dei risultati delle scommesse è severamente proibito;
• L’account personale non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da terzi;
• Ogni forma di comportamento fraudolento o abusivo può comportare la sospensione immediata dell’account.

Protezione dei Contenuti

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, software e materiali multimediali, sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

Limitazione di Responsabilità

La piattaforma non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo dei servizi, inclusi interruzioni tecniche, errori di sistema o perdite economiche connesse all’attività di gioco. La responsabilità complessiva della piattaforma nei confronti degli utenti è limitata a quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.

Questa sezione descrive le disposizioni fondamentali che regolano il posizionamento e la gestione delle scommesse sulla piattaforma per gli utenti in Italia.

Idoneità al Posizionamento delle Scommesse

Possono effettuare scommesse esclusivamente gli utenti che:

• Abbiano completato correttamente la procedura di registrazione dell’account;
• Abbiano verificato la propria identità conformemente alle procedure KYC richieste;
• Abbiano un saldo attivo e sufficiente sul proprio conto di gioco;
• Non siano soggetti a restrizioni di gioco disposte dall’ADM o dalla piattaforma stessa.

Accettazione delle Scommesse

La piattaforma si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi scommessa a propria discrezione, anche senza fornire una motivazione esplicita. Le scommesse si considerano accettate solo dopo la conferma da parte del sistema e l’emissione di un numero identificativo della transazione. Le scommesse effettuate su eventi già iniziati possono essere annullate se il sistema rileva un’anomalia temporale nella ricezione dei dati relativi all’evento.

Importi Minimi e Massimi delle Scommesse

La piattaforma applica limiti specifici per ogni tipologia di scommessa:

• L’importo minimo per singola scommessa è definito per ciascuna categoria di evento e viene indicato nell’interfaccia al momento del posizionamento;
• L’importo massimo vincibile per singolo evento o combinazione di eventi può essere soggetto a limiti stabiliti dalla piattaforma;
• La piattaforma si riserva il diritto di modificare i limiti applicabili a specifici account o categorie di scommesse.

Calcolo delle Vincite e delle Perdite

Le vincite vengono calcolate moltiplicando l’importo della scommessa per le quote vigenti al momento dell’accettazione della stessa. In caso di eventi annullati o non disputati, la scommessa viene rimborsata all’importo originale. Le quote possono essere soggette a variazioni fino al momento dell’accettazione definitiva della scommessa da parte del sistema.

Restrizioni sulle Scommesse

La piattaforma può applicare restrizioni nelle seguenti circostanze:

• Sospetto di comportamento fraudolento o abusivo nell’utilizzo dei bonus;
• Superamento dei limiti di scommessa personalizzati impostati dall’utente nell’ambito del gioco responsabile;
• Indicazioni da parte delle autorità competenti o anomalie rilevate dal sistema di monitoraggio interno.

Politica di Cancellazione

Una volta confermata, una scommessa non può essere annullata dall’utente, salvo nei casi espressamente previsti dai termini applicabili a specifiche tipologie di eventi. La piattaforma si riserva il diritto di annullare scommesse in presenza di errori evidenti nelle quote, eventi annullati o circostanze eccezionali che compromettano l’integrità dell’evento.

Questa sezione illustra le disposizioni che disciplinano le operazioni di deposito e prelievo per gli utenti della piattaforma in Italia.

Regole Fondamentali per i Depositi e i Prelievi

Tutte le operazioni finanziarie devono essere effettuate tramite metodi di pagamento intestati all’utente titolare dell’account. Non è consentito l’utilizzo di conti o carte intestati a terzi. I fondi depositati devono provenire da fonti lecite e verificabili.

Metodi di Pagamento Disponibili

La piattaforma supporta diverse modalità per le transazioni finanziarie, tra cui:

• Carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard);
• Portafogli elettronici autorizzati disponibili per il mercato italiano;
• Bonifici bancari;
• Altri metodi di pagamento specifici eventualmente indicati nella sezione Cassa del sito.

I limiti minimi e massimi applicabili ai depositi e ai prelievi variano in base al metodo selezionato e sono indicati nella sezione dedicata all’interno della piattaforma. Alcune modalità di pagamento potrebbero essere soggette a commissioni applicate dall’intermediario finanziario, indipendentemente dalla piattaforma.

Tempi di Elaborazione delle Transazioni

I tempi di accredito e di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato:

• I depositi tramite portafogli elettronici sono generalmente accreditati in modo immediato;
• I depositi tramite carta di credito o debito possono richiedere fino a 24 ore;
• I prelievi vengono elaborati entro i termini indicati nella sezione Cassa, fatte salve le verifiche di sicurezza e conformità richieste;
• I bonifici bancari possono richiedere da 3 a 7 giorni lavorativi per essere completati.

Verifica dell’Identità e Requisiti KYC

Prima di autorizzare un prelievo, la piattaforma può richiedere la verifica dell’identità dell’utente. I documenti che possono essere richiesti includono:

• Documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente);
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario o documento equivalente);
• Documentazione relativa al metodo di pagamento utilizzato.

Il mancato completamento della verifica entro i termini richiesti può comportare la sospensione temporanea delle operazioni di prelievo, conformemente alle disposizioni AML applicabili.

Restrizioni sulle Transazioni

La piattaforma può applicare restrizioni o blocchi sulle transazioni nelle seguenti situazioni:

• Sospetta attività fraudolenta o irregolare sull’account;
• Mancato completamento delle procedure di verifica dell’identità;
• Richieste di prelievo non conformi alle politiche di utilizzo dei bonus;
• Indicazioni ricevute dalle autorità di vigilanza competenti.

Cancellazione delle Operazioni

I depositi confermati non possono essere annullati dall’utente. Le richieste di prelievo possono essere annullate dall’utente prima che la piattaforma ne avvii l’elaborazione. Una volta avviata l’elaborazione, il prelievo non può essere revocato.

La piattaforma riconosce la propria responsabilità nel promuovere un approccio consapevole e sicuro all’attività di gioco. La tutela degli utenti vulnerabili e la prevenzione della dipendenza da gioco rappresentano priorità operative integrate nella gestione della piattaforma.

Strumenti di Controllo Disponibili

Gli utenti registrati hanno accesso a una serie di strumenti per la gestione del proprio comportamento di gioco:

• Limiti di deposito: possibilità di impostare tetti giornalieri, settimanali o mensili agli importi depositabili;
• Limiti di scommessa: controllo sugli importi massimi destinati alle scommesse in un determinato periodo;
• Limiti di perdita: definizione di soglie massime di perdita accettabile;
• Limite di tempo di sessione: impostazione di durate massime per ogni sessione di gioco;
• Autoesclusione temporanea: possibilità di sospendere l’accesso all’account per un periodo definito;
• Autoesclusione permanente: chiusura definitiva dell’account su richiesta dell’utente.

Per attivare uno di questi strumenti, gli utenti possono accedere alla sezione dedicata nelle impostazioni del proprio account o contattare il servizio di assistenza clienti.

Autovalutazione del Rischio

La piattaforma mette a disposizione strumenti di autovalutazione per aiutare gli utenti a monitorare il proprio rapporto con il gioco. Questi strumenti consentono di identificare comportamenti potenzialmente problematici e di adottare misure preventive prima che la situazione si aggravi.

Risorse e Organizzazioni di Supporto

Gli utenti che ritengono di avere difficoltà legate al gioco possono rivolgersi alle seguenti risorse:

• ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli): ente regolatore italiano che supervisiona le attività di gioco lecito e le misure di tutela dei giocatori;
• Giocatori Anonimi Italia: organizzazione di supporto per persone con problemi di dipendenza da gioco (www.giocatorianonimi.it);
• Numero Verde Nazionale per la Ludopatia: 800 558 822, servizio gratuito di ascolto e orientamento attivo su tutto il territorio italiano;
• SERD (Servizi per le Dipendenze Patologiche): strutture del Servizio Sanitario Nazionale che offrono supporto specialistico per le dipendenze comportamentali.

La piattaforma incoraggia chiunque avverta segnali di dipendenza a cercare assistenza professionale senza esitazione.

La piattaforma opera in conformità con la normativa italiana ed europea in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. Le disposizioni contenute in questa sezione sono vincolanti per tutti gli utenti registrati.

Obblighi Legali della Piattaforma

In qualità di operatore di gioco licenziato, la piattaforma è soggetta agli obblighi previsti dal Decreto Legislativo 231/2007 e successive modificazioni, recepimento italiano della normativa europea AML. Tali obblighi includono:

• L’identificazione e la verifica dell’identità degli utenti;
• Il monitoraggio continuativo delle transazioni finanziarie;
• La segnalazione alle autorità competenti di operazioni sospette;
• La conservazione dei dati e della documentazione per i periodi previsti dalla legge.

Procedure di Verifica dell’Identità (KYC)

Ogni utente è tenuto a completare la procedura di verifica dell’identità nelle modalità e nei tempi richiesti dalla piattaforma. La procedura KYC prevede:

• La presentazione di un documento di identità ufficiale in corso di validità;
• La verifica della residenza tramite documentazione idonea;
• La conferma della titolarità del metodo di pagamento utilizzato;
• Eventuale documentazione aggiuntiva a supporto dell’origine dei fondi, in caso di transazioni di importo elevato.

Monitoraggio delle Transazioni e Rilevamento di Attività Sospette

La piattaforma dispone di sistemi automatizzati e procedure operative per monitorare le transazioni degli utenti. I parametri di monitoraggio includono:

• Frequenza e volumi delle operazioni di deposito e prelievo;
• Incongruenze tra il profilo dell’utente e il comportamento finanziario rilevato;
• Utilizzo di metodi di pagamento incoerenti con il profilo registrato;
• Transazioni strutturate in modo da eludere le soglie di segnalazione obbligatoria.

Conseguenze delle Violazioni

In caso di rilevamento di attività sospette o di violazione delle politiche AML, la piattaforma può adottare le seguenti misure:

• Sospensione temporanea o blocco definitivo dell’account;
• Blocco dei fondi presenti sul conto in attesa di chiarimenti;
• Segnalazione dell’operazione alla Unità di Informazione Finanziaria (UIF) o alle autorità di polizia giudiziaria competenti;
• Richiesta di documentazione aggiuntiva per giustificare l’origine dei fondi.

La piattaforma tratta i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Reg. UE 2016/679) e con il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Dati Personali Raccolti

Nell’ambito della registrazione dell’account e dell’utilizzo dei servizi, la piattaforma raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, nazionalità;
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza;
• Dati di identificazione: copie di documenti di identità e documentazione KYC;
• Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento e sulle transazioni effettuate;
• Dati di utilizzo: attività sulla piattaforma, preferenze di gioco, cronologia delle scommesse;
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, informazioni sui cookie.

Finalità del Trattamento dei Dati

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione dell’account e fornitura dei servizi richiesti;
• Adempimento degli obblighi legali e regolamentari, incluse le procedure KYC e AML;
• Prevenzione di frodi e attività illecite;
• Comunicazioni di servizio relative all’account;
• Miglioramento dell’esperienza utente sulla piattaforma;
• Marketing diretto, esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente.

Diritti degli Utenti in Materia di Privacy

In conformità con il GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali trattati dalla piattaforma;
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• Richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
• Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto;
• Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile;
• Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) attraverso i canali indicati nella sezione Contatti del sito. In caso di controversia, gli utenti hanno il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

La protezione degli account degli utenti e la sicurezza delle transazioni costituiscono elementi fondamentali nella gestione operativa della piattaforma. Le misure descritte di seguito sono implementate sia a livello tecnico che organizzativo.

Misure Tecniche di Protezione

La piattaforma adotta le seguenti soluzioni tecniche per garantire la sicurezza dei dati e delle operazioni:

• Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell’utente e i server della piattaforma sono protette da protocolli di crittografia avanzata, che rendono inaccessibili i dati trasmessi a soggetti non autorizzati;
• Autenticazione a due fattori (2FA): gli utenti possono attivare un ulteriore livello di sicurezza per l’accesso all’account, richiedendo la conferma dell’identità tramite un codice temporaneo inviato al dispositivo registrato;
• Archiviazione sicura dei dati: le informazioni sensibili, incluse le credenziali di accesso, vengono conservate in forma cifrata nei sistemi della piattaforma;
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni: la piattaforma utilizza infrastrutture di rete protette da sistemi avanzati di prevenzione degli accessi non autorizzati.

Monitoraggio Continuativo delle Attività

La piattaforma effettua un monitoraggio sistematico delle attività degli account per rilevare:

• Tentativi di accesso non autorizzati o accessi da dispositivi o posizioni geografiche anomale;
• Comportamenti insoliti nelle transazioni finanziarie;
• Attività sospette correlate all’utilizzo dei servizi di scommessa;
• Anomalie tecniche che potrebbero indicare un accesso fraudolento.

In caso di rilevamento di un’anomalia, la piattaforma può sospendere temporaneamente l’accesso all’account e richiedere ulteriori verifiche prima di ripristinare l’operatività.

Responsabilità dell’Utente per la Sicurezza dell’Account

Gli utenti sono tenuti ad adottare le seguenti misure per contribuire alla sicurezza del proprio account:

• Utilizzare una password complessa e non condividerla con nessuno;
• Non accedere all’account da dispositivi pubblici o reti Wi-Fi non protette;
• Comunicare tempestivamente alla piattaforma qualsiasi accesso sospetto o non autorizzato;
• Aggiornare regolarmente le credenziali di accesso e i dati di contatto registrati.

La piattaforma non assume responsabilità per danni derivanti dalla compromissione delle credenziali dell’utente causata da negligenza dello stesso o da violazioni della sicurezza avvenute al di fuori dei sistemi della piattaforma.